AVISO DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DE MAXITIENDA AL PASO

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos.

MAXITIENDA AL PASO (en adelante “Al Paso”), con Razón Social 19-70 CREATIVIDAD SIN LÍMITE SAS e identificado con NIT 901.409.957-9, con domicilio principal en Cali (Valle del Cauca), correo electrónico maxitiendaalpaso@gmail.com y teléfono 3127518783, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales.

Al Paso recolectará, almacenará y utilizará su información personal para diversas finalidades, dependiendo de su relación con nosotros (cliente, proveedor, usuario web, etc.). Las finalidades principales incluyen:

3. Para Clientes y Usuarios de la Plataforma Virtual (alpaso.co):

 

3.1. Gestión de Transacciones:

Procesar sus compras, gestionar pagos, realizar envíos a domicilio y emitir las facturas correspondientes.

 

3.2. Comunicaciones y Marketing:

3.2.1. Enviar comunicaciones comerciales, informativas y promocionales sobre nuestros productos, servicios, ofertas y eventos.

3.2.2. Contactarlo a través de correo electrónico, SMS, teléfono u otros medios digitales para fines comerciales y de servicio.

 

3.3. Servicio al Cliente:

Recibir y gestionar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) sobre nuestros productos y servicios.

3.4. Fidelización y Análisis:

3.4.1. Administrar programas de lealtad, acumulación de puntos y beneficios.

3.4.2. Generar estadísticas internas sobre hábitos de consumo para mejorar nuestra oferta.

3.4.3. Crear modelos y datos para la toma de decisiones estratégicas.

3.4.4. Realizar campañas de actualización de datos.

4. Para Proveedores y Contratistas:

 

4.1. Gestión Contractual:

Gestionar la relación comercial, incluyendo la verificación de requisitos jurídicos, técnicos y financieros.

4.2. Procesos Administrativos:

Realizar la gestión de contratos, procesamiento de pagos y mantenimiento de bases de datos.

4.3. Cumplimiento Normativo:

Cumplir con los requisitos legales para la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y los deberes contables de la organización.

5. Para Candidatos a Empleados y Colaboradores:

 

5.1. Gestión de Recursos Humanos:

Adelantar procesos de selección, contratación y gestión de la relación laboral.

 

5.2. Seguridad y Salud en el Trabajo:

Cumplir con las disposiciones del ordenamiento jurídico colombiano en materia de seguridad y salud en el trabajo, gestionar riesgos laborales y programas de promoción y prevención.

6. Tratamiento de Datos Sensibles

Para ciertas finalidades, como las relacionadas con la seguridad y salud en el trabajo de nuestros colaboradores, podríamos requerir datos sensibles (ej. datos de salud). En estos casos, se le informará que no está obligado a suministrar dicha información. Su consentimiento será explícito y voluntario.

7. Uso de Cámaras de Videovigilancia (CCTV)

Al ingresar a nuestras instalaciones físicas, usted está siendo grabado por nuestro sistema de cámaras de vigilancia. Estos datos son recolectados con las siguientes finalidades:

7.1. Garantizar la seguridad de nuestros clientes, colaboradores y activos.

7.2. Gestionar y prevenir riesgos o accidentes dentro de las instalaciones.

7.3. Servir como prueba en investigaciones por parte de autoridades judiciales o administrativas en caso de ser requerido.

7.4. Adelantar investigaciones internas si se presentan violaciones a la seguridad.
Su ingreso voluntario a nuestras instalaciones se entiende como una conducta concluyente de que otorga su consentimiento para ser grabado.

8. Toma de Fotografías y Videos en Eventos

En eventos, activaciones de marca o actividades promocionales, Al Paso podrá realizar tomas fotográficas y de video. Su participación y la aceptación de la captura de su imagen se entenderá como una conducta inequívoca de consentimiento para que su imagen sea utilizada con las siguientes finalidades:

8.1. Evidenciar el desarrollo de nuestras actividades misionales y comerciales.

8.2. Reproducir, adaptar, distribuir y comunicar la imagen en medios impresos o electrónicos, como redes sociales, página web y material publicitario, para ambientar publicaciones de ámbito interno o externo.

Usted transfiere a Al Paso los derechos de explotación sobre la obra en que se incorpore su imagen, sin perjuicio del respeto a sus derechos morales.

9. Derechos del Titular de los Datos Personales

Como titular de sus datos, la ley le otorga los siguientes derechos:

9.1. Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

9.2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

9.3. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

9.4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

9.5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.

9.6. Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.

10. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico maxitiendaalpaso@gmail.com. Su solicitud deberá contener como mínimo:

10.1. Nombre completo y número de identificación.

10.2. Descripción clara de la consulta o reclamo.

10.3. Datos de contacto (dirección, correo electrónico y teléfono) para recibir la respuesta.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

11. Vigencia de la Política

Esta política de tratamiento de datos personales rige a partir del 26 de junio de 2025. Al Paso se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado a través de nuestra página web www.alpaso.co.

12. Marco Legal

Esta política se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 2300 de 2023 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

Al diligenciar formularios, registrarse en nuestro sitio web, realizar compras, firmar documentos o ingresar a nuestras instalaciones, usted otorga su consentimiento y manifiesta que la presente autorización le fue informada antes de entregar sus datos, suscribiéndola de forma libre y voluntaria.

A los 26 días del mes de junio de 2025.